Política de envío
En Austral Esmeraldas nos aseguramos de que cada una de tus joyas llegue de forma segura, confiable y asegurada, sin importar dónde te encuentres.
Cobertura
- Envíos Nacionales: realizamos entregas en todo el territorio de Guatemala a través de transportadoras de confianza.
- Envíos Internacionales: enviamos a la mayoría de países mediante transportadoras internacionales reconocidas (DHL, FedEx, UPS, entre otras).
Tiempos de Entrega
- Nacional: entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
- Internacional: entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo del país y de los procesos aduaneros locales.
(Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a nuestra empresa, como clima, demoras logísticas o trámites aduaneros.)
Envíos Asegurados
Todas nuestras joyas se envían con seguro por el valor total de la compra. Si se presentara algún inconveniente (pérdida, robo o daño durante el transporte), gestionaremos el reclamo con la transportadora para garantizar la reposición o el reembolso correspondiente.
Costos de Envío
- Retiro en tienda: Puedes recoger tu pedido sin ningún costo en la 15 calle 6 23 zona 10 de ciudad de Guatemala. Es necesario ponerse en contacto para coordinar la entrega en el +502 55368007
- Nacional: tarifa fija de Q25 para todo el territorio de Guatemala
- Internacional: calculado según el destino y peso del paquete.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el estado de tu pedido en todo momento.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.
Restricciones
Algunos países pueden tener restricciones aduaneras para joyería. Te recomendamos revisar previamente la normativa local antes de realizar tu compra.